Prof. Dr. Martina Steul-Fischer

2023

• Klopfer LM., Meier G., Steul-Fischer M.:
  Optimierung des Customer Experience Managements durch die Nutzung von Speech Analytics in der Versicherungsbranche
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2023)
  ISSN: 0044-2585
• Klopfer LM., Wolf L., Steul-Fischer M.:
  How digital devices shape online recommendations
  In: Proceedings of the European Marketing Academy, 52nd, 113943, 2023
  URL: http://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2023-113943.pdf
• Unger F., Steul-Fischer M.:
  Rewards for a healthy lifestyle – the impact of reward type and timing in pay-as-you-live pricing
  In: Marketing - Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 45 (2023), S. 66-84
  ISSN: 0344-1369
  DOI: 10.15358/0344-1369-2023-1-66
• Wolf L., Galehr-Fritsch E., Steul-Fischer M.:
  Sunday gleich Funday? Die Analyse und Prognose von Zeiteffekten im Online-Kundenverhalten im Versicherungsbereich mittels Machine Learning.
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2023)
  ISSN: 0044-2585
• Wolf L., Klopfer LM., Steul-Fischer M., Reinsperger M.:
  How digital devices influence interpersonal recommendations and receiver responses online
  (2023)
  (Working Paper)
• Wolf L., Steul-Fischer M.:
  Factors of customers’ channel choice in an omnichannel environment: a systematic literature review
  In: Management Review Quarterly 73 (2023), S. 1579-1630
  ISSN: 2198-1620
  DOI: 10.1007/s11301-022-00281-w
• Wolf L., Steul-Fischer M.:
  How Does Device Choice Differ Along the Customer Journey and for Different Product Characteristics? – Insights From Experimental and Clickstream Data
  In: Proceedings of the European Marketing Academy, 52nd, 112703, 2023
  URL: https://proceedings.emac-online.org/pdfs/A2023-112703.pdf

2022

• Klopfer LM., Steul-Fischer M.:
  Die Macht der Weiterempfehlung. Weiterempfehlungsprogramme als vielversprechende Alternative der Neukundenakquise und Kundenbindung
  In: Vb Versicherungsbetriebe (2022), S. 14-18
  ISSN: 0932-4577
• Klopfer LM., Steul-Fischer M., Wolf L.:
  The influence of the used device on recommendation behavior online
  (2022)
  (Working Paper)
• Klopfer LM., Steul-Fischer M., Zitzmann A.:
  Customer Experience Management – Eine qualitative Studie zur Umsetzung in der Versicherungsbranche
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft (2022)
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-022-00531-6
  (Working Paper)
• Unger F., Steul-Fischer M.:
  Live Healthy and Get Rewarded – The Impact of Reward Type and Timing in Pay-As-You-Live Pricing
  In: Proceedings of the European Marketing Academy, 51st, (107046), 2022
  (Working Paper)
• Unger F., Steul-Fischer M., Gatzert N.:
  How Default Effects and Decision Timing Affect Annuity Uptake and Health Consciousness
  In: The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice (2022)
  ISSN: 1018-5895
  DOI: 10.1057/s41288-022-00280-8
  (Working Paper)
• Wolf L., Steul-Fischer M.:
  Factors of Customers’ Channel Choice in an Omnichannel Environment: A Systematic Literature Review
  In: Proceedings of the European Marketing Academy, 51st, (106350), 2022
  DOI: 10.1007/s11301-022-00281-w

2021

• Unger F., Steul-Fischer M.:
  The Use of Message Framing, Temporal Framing and Consequence Type to Increase Consumers’ Health Risk Perception
  In: Proceedings of the European Marketing Academy, 50th, (93308), 2021
• Wolf L., Steul-Fischer M.:
  Determining Factors of Customers' Channel Choice in an Omnichannel Environment - A Systematic Literature Review
  (2021)
  (Working Paper)

2020

• Eberle S., Steul-Fischer M.:
  Presenting Health Information: The Effects of Attribute Framing, Numercial Framing and Graphical Presentation on Health Risk Perception
  (2020)
  (Working Paper)
• Grösch M., Steul-Fischer M.:
  Default acceptance and ego-depletion: The moderating role of individual versus dyadic decision making
  (2020)
  (Working Paper)
• Klopfer LM., Steul-Fischer M.:
  Weiterempfehlungsprogramme: Die Wirkung des Akquisitionskanals und der Prämienaufteilung auf den Erfolg von Weiterempfehlungen
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 109 (2020), S. 361-376
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-020-00466-w
• Musiol A., Steul-Fischer M.:
  Acquiring new customers by price comparison sites vs. direct marketing: Long-term effects on customer loyalty and cross-buying in a contractual setting
  (2020)
  (Working Paper)
• Unger F., Steul-Fischer M.:
  The effect of message framing and the presentation of health vs. social consequences on health risk perception
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 109 (2020), S. 399-411
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-020-00470-0

2019

• Grösch M., Steul-Fischer M.:
  The Effect of Option Framing in Self-Other Decision Making
  In: Marketing - Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 41 (2019), S. 33-47
  ISSN: 0344-1369
  DOI: 10.15358/0344-1369-2019-3-33
• Musiol A., Steul-Fischer M.:
  Der Einfluss der Produktart und des Weiterempfehlungskanals auf den Erfolg von Weiterempfehlungen bei Versicherungen
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 108 (2019), S. 389 - 406
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-019-00438-9
• Musiol A., Steul-Fischer M.:
  Price framing and consumers´purchase intention on pay-how-you-drive tariffs
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 108 (2019), S. 407 - 419
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-019-00440-1
• Musiol A., Steul-Fischer M., Pescher C.:
  Customer Referral Programs: How Demographic Similarity, Risk Profile of the Product, and Referral Channels Influence Referral Success
  In: NA – Advances in Consumer Research, 2019, S. 778-779

2018

• Grösch M., Steul-Fischer M.:
  Less is more: How the number of insurance options influences customers’ default acceptance
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 107 (2018), S. 517-529
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-018-0415-4
• Musiol A., Steul-Fischer M., Gatzert N.:
  Digitalisierte Beratungsunterstützung im Versicherungsvertrieb
  In: Versicherungsvermittlung (2018), S. 174-177
  ISSN: 0049-6014
• Steul-Fischer M., Möller A.:
  Was komplexe Beratungsgespräche erfolgreich macht
  In: bank und markt (2018), S. 40-43
  ISSN: 1433-5204

2017

• Grösch M., Steul-Fischer M.:
  Defaults and advice in self-customization procedures of insurance
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 106 (2017), S. 325-341
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-017-0390-1
• Heideker S., Steul-Fischer M.:
  Presenting Health Information: The Influence of Attribute and Numerical Framing on Health Risk Perception
  In: NA - Advances in Consumer Research, 2017, S. 655-656
• Heideker S., Steul-Fischer M.:
  The Effects of Message Framing and Ad Credibility on Health Risk Perception
  In: Marketing-Forschung und Praxis - Journal of Research and Management 39 (2017), S. 49-64
  ISSN: 0344-1369
• Musiol A., Steul-Fischer M.:
  The psychological effects on tariff choices for car insurance
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 106 (2017), S. 525-538
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-017-0395-9

2016

• Heideker S., Steul-Fischer M.:
  Werbeanzeigen von Versicherungsunternehmen zur Aufklärung über Gesundheitsrisiken
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 105 (2016), S. 549-561
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-016-0355-9
• Kirsch J., Steul-Fischer M.:
  Die Wirkung der Produktpräsentation auf die Abschlussentscheidung und die Entscheidungszufriedenheit bei Versicherungsprodukten
  In: Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft 105 (2016), S. 537-547
  ISSN: 0044-2585
  DOI: 10.1007/s12297-016-0356-8